FAQ / Rücksendungen

FAQs zur Bestellung / Rückgabe / Umtausch / Reklamation:

1) Fehler im Paket?
Im Paket fehlt ein Artikel, ein Artikel wurde falsch geliefert oder ist beschädigt? Das soll natürlich nicht so sein. Schreib uns bitte eine kurze Mail an gude@gude-stoff.de unter Angabe deiner Bestellnummer oder als Antwort auf die Bestellbestätigung und wir sorgen umgehend für Ersatz.

2) Rücksendung und Rückerstattung
Zu groß, zu klein, gefällt nicht? Das kann natürlich mal passieren und ist kein Problem. GUDE bietet eine vollständige Erstattung für ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. In diesem Fall musst du die Rücksendekosten leider selbst tragen.
Bitte schick uns die Artikel, ausreichend frankiert und möglichst im Originalkarton an die

SOH GmbH | Georg-August-Zinn-Straße 59 | 64823 Groß-Umstadt.

Wichtig: bitte lege deinem Paket den Lieferschein bei, damit wir das Paket deiner Bestellung zuordnen können. Solltest du den Lieferschein nicht mehr haben, lege bitte einen Zettel mit der Bestell- oder Auftragsnummer bei.
Sobald das Paket bei uns eintrifft, erstatten wir dir den Kaufpreis umgehend über deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

3) Rücksendung und Umtausch in eine andere Größe
Gerne schicken wir dir deinen Artikel in einer anderen Größe zu, falls er für dich zu groß oder zu klein ist. In diesem Fall musst du die Rücksendekosten leider selbst tragen.
Bitte schick uns dafür die entsprechenden Artikel, ausreichend frankiert und möglichst im Originalkarton an die

SOH GmbH | Georg-August-Zinn-Straße 59 | 64823 Groß-Umstadt.

Wichtig: bitte lege deinem Paket den Lieferschein bei, damit wir das Paket deiner Bestellung zuordnen können. Solltest du den Lieferschein nicht mehr haben, lege bitte einen Zettel mit der Bestell- oder Auftragsnummer bei. Bitte vermerke an den entsprechenden Artikeln "Umtausch in Größe xyz". Sobald das Paket bei uns eintrifft, schicken wir umgehend den Artikel in deiner Wunschgröße neu raus.

Und ansonsten: viel Spaß mit deinen neuen GUDE Produkten!
Wir freuen uns über Instagram Stories und Posts! Markiert uns gerne @gudestoff